PREGUNTAS FRECUENTES
Estamos listos para ayudarte!
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¿Cómo comprar?
Para realizar una compra, debes escribirnos vía Whatsapp consultar los productos que deseas ordenar, luego te pediremos una información básica de contacto y dirección de envío. Te daremos el total de los productos más el valor del domicilio. Finalmente puedes elegir tu opción de pago ya sea vía transferencia a través de la aplicación Bancolombia o por Nequi. Enviandonos el comprobante de pago, ya podremos agendar tu pedido para ser entregado
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¿Qué formas de pago están disponibles?
- Transferencia a través de la sucursal Bancolombia - Nequi
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¿Cómo pagar?
El pago de nuestros pedidos se realiza a través de la aplicación de Bancolombia transferencia o por Nequi.
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¿Con cuánto tiempo de anticipación debo de realizar mi pedido ?
Dependiendo del producto que deseas, pero recomendamos que lo hagas con dos días de anticipación minímo, así aseguras tu cupo
DESPACHO Y ENTREGA
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¿Tienen domicilio?
Sí, tenemos domicilo tanto en Medellín como en Pereira. Esto varía dependiendo de la ubicación y zona de entrega. Podrás confirmar estos datos al momento de tu compra y en nuestra Política de Envíos, que zonas cubrimos con domicilio.
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¿Hacen envíos a todo colombia?
No realizamos envíos a todo colombia, ya que manejamos productos artesanalmente elaborados y delicados.
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¿Cuales son los horarios de entrega?
Los días lunes-viernes las entregas son de 8:00 a.m. a 4 p.m. y sábado de 9 a.m. a 3:30 p.m. Recuerda que los domingos y festivos no abrimos.
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¿Cuál es el costo y los tiempo de envío?
Deberás comunicarte a nuestras líneas de atención al cliente, ya que depende de la ubicación de entrega.
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¿Puedo cambiar mi dirección de entrega luego de realizar mi pedido?
Si necesitas cambiar la dirección de entrega de un pedido realizado debes comunicarte con nosotros al chat en un término menor a 24 horas después de realizado el pedido.
PRODUCTOS
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¿Cuánto tiempo duran los productos?
Nuestros productos son elaborados artesanalmente no contienen conservantes o mejoradores artificiales, te recomendamos consumir tu producto el día de entrega o al siguiente . Recomendamos almacenarlos correctamente en sus empaques lejos de altas temperaturas y humedad. Las galletas permanecen frescas a temperatura ambiente durante cinco días y se pueden almacenar en el congelador hasta por un mes. Se pueden recalentar en el microondas (10 segundos) o en el horno (350 grados durante 5 minutos). Las tortas deben refrigerarse y mantenerse frescos durante siete días. Los Volcanes se pueden disfrutar a cualquier temperatura, ¡tú eliges! antes de consumirlos se pueden recalentar en el microondas (10 segundos) o en el horno (350 grados durante 2 minutos). Productos de panadería recomendamos mantenerlos en su empaque original para conservar textura y sabor.
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¿Qué otros productos manejan?
En Cayetana Repostería manejamos productos y sabores para cada tipo de gustos, conoce nuestro portafolio de productos (link de menús) si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos!
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¿Puedo realizar un pedido personalizado?
Claro que si! manejamos un portafolio de productos a los cuales les podemos hacer modificaciones en cuanto a sabor y tamaño. Escribenos a (link de whatsapp) para ayudarte con más información.
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¿Puedo incluir una nota en el pedido?
Claro que sí! puedes incluir una nota o mensaje en nuestros productos; Cuando estés realizando el proceso de compra déjanos saber con el asesor que mensaje deseas incluir!
SI QUEDAS CON DUDAS NO DUDES EN ESCRIBIRNOS
